A Review Of fidelidade à marca

Wiki Article

Além dos feedbacks dos clientes que já mencionamos, outra boa maneira de entender se o atendimento feito por sua empresa está performando bem, ou não, é por meio do acompanhamento de KPIs de atendimento ao cliente.

E por falar em personalização, outro merchandise pontuado com destaque na lista de prioridades para uma boa experiência é “não ter que repetir minhas informações” durante um contato com o atendimento ou suporte. 

Quanto a isso, pense que clientes internos também demandam atenção e precisam dispor das tecnologias e soluções adequadas para garantirem uma resposta qualificada ao cliente externo.

Ao longo da jornada de compra, o cliente percorre diferentes setores da força de vendas. Ao longo do percurso, faz contato com atendimento ágil diversos profissionais, não apenas atendentes e vendedores. 

Significa a integração entre os diversos canais de vendas e setores da empresa que lidam com as interações com o público. 

Quer conferir, na prática, como os produtos Zendesk auxiliam a sua marca a crescer e alcançar os seus objetivos por meio do melhor atendimento ao cliente possível? Então comece sua avaliação grátis

Sim, esse é um fator decisivo para a manutenção do cliente na base, assim como as estratégias para otimizar os resultados dele.

Por exemplo, think about que você tem clientes com determinadas características nas suas redes sociais, diferentes daquelas encontradas nas pessoas que visitam o site da empresa.

Além disso, ter uma estratégia de pós-venda devidamente desenhada ajudará a fortalecer a relação do cliente com a marca, pois ele sentirá que está sendo cuidado e visto por sua empresa.

Quando se determina de forma adequada a persona, você entende como prospectar o cliente com potencial para a compra. Além disso, direciona os esforços do Marketing para um público que faça sentido.

Pode acreditar no que vou te falar: neste exato momento, há pessoas pesquisando pelos seus produtos ou serviços no Google. Quer ser encontrado por elas?

A plataforma de anúncios da empresa, o Fb advertisements, apresenta uma enorme possibilidade de lucro para quem souber explorar todas as suas ferramentas de segmentação e posicionamento. 

Como elas precisam de maior consideração por parte dos clientes, ou necessitam da aprovação de várias pessoas (principalmente no segmento B2B, de empresa para empresa), o processo de venda é mais demorado.

E a melhor forma de fazer isso é por meio da inteligência de dados. Ao longo de sua jornada, o cliente fornece informações por diversos canais: landing webpages, cadastros, respostas a pesquisas de satisfação

Report this wiki page